怀仁市：热在身上赞在心上

“你家暖和不？”每当冬季到来，供暖话题就会成为老百姓街头巷尾讨论的热点。在山西省怀仁市，连续十多年的集中供热，早已成为当地群众引以自豪的民生事业，热在身上，赞在心上。

延长供热——连续九年，提前半个月供暖，推后半个月停暖，稳定持续的供热服务，不仅热了屋子也暖了民心

“我们来怀仁生活了20多年了，以前，暖气来之前，在外头穿个单衣都不冷，一回家反而需要穿件厚棉衣，晚上休息盖最厚的被子还是冷，冻不行。”家住怀仁市亿园紫御华府的退休老人韩淑琴一边回忆，一边向记者讲诉：“这几年每年冬天，还没觉得家里冷呢，暖气就来了，几乎没有一天受冷，家里的厚被子多少年来一直压在柜底，用不着。一年四季有夏凉被就够了，家里永也那么暖和，真是好呢，我们这个年龄正是幸福好活呢。”

家住该市云州A区的刘利老大爷告诉记者：“不仅是提前送，还推后停，每到冬末春初，家里的气温自然过渡，不知不觉地冬季就结束了。”怀仁市地处山西北部，雁门关外，春秋季相对短暂，冬季稍显漫长。在过去很多年，在供暖期前后，老百姓家里，不论是平房还是楼房，总有半个月左右时间十分冷冻。

自2010年开始连续九年，怀仁市供热公司坚持以供热为民的宗旨，因地制宜，实行“提前半个月供暖、推迟半个月停暖”但不额外收取供热费用的惠民政策，努力把最大的实惠让利于民，让该市居民度过了一个又一个温暖舒适的寒冬。

精细供热——从维护、管理，到服务，对涉及供热的每一个环节，都全力用心对待，尽心竭力为老百姓提供优质高效的供热服务

今年以来，为了确保冬季高质量供暖，该市供热公司及早安排，及早行动，在供暖期到来之前，对全市所有热力站进行了全面检修,对亿园站、芦山花园站等十个热力站进行了升级改造；对老旧区域供热管道进行了集中更换；对新建成的绿城星居、金湖湾等8个小区实施了集中供热配套工程。同时，还新建了17座热力站，有7座今冬具备运行条件；完成新铺设供热管网10.6公里，为今冬供热季的正常供暖夯实了硬件基础。

硬件上去了，软件也不能落后。为了扩大供热信息发布、畅通市民诉求渠道，以及解决市民缴费排长队等问题，从去年开始，怀仁市供热公司就创新思路，开通了微信公众号，使市民安坐家中,动动手指就可以交纳取暖费、故障报修、查看供热通知等。

特别是今年，为了大力提升全市市民对供热微信公众号的知晓率，凡在8月15日至10月31日通过“怀仁供热”微信公众号缴纳本年度采暖费的用户，给予每户减免20元的优惠政策。这一举措，迅速广泛地获得了该市广大市民对供热网上缴费的认可度和满意度。

与此同时，该市供热公司还设立了3部供热服务热线电话，并安排人员24小时接听和处理用热投诉；成立了10人的专业应急抢修队，采购了新的抢修专用设备，24小时轮班值守，第一时间为用户处理供暖问题，应急力量得到进一步提升。市民在家中，通过微信公众号发起报修，或者拨打热线电话投诉，都可以在第一时间得到回应和处理。

智慧供热——利用大数据及自动控制技术，该市供热公司实现了从热源、换热站、管网到热用户和设备运行状况的动态监测

11月20日，在怀仁市供热公司调度指挥中心的大屏幕上，记者看到，全市供暖小区、单位的热网监控总图、实时数据和工艺流程图等相关数据一目了然，工作人员轻点鼠标，足不出户就可以进行远程调控。

今年，为加快实现智慧供热，该市供热公司对调度指挥中心进行了提标升级改造，供热的广度和深度监控大大提高，换热站全覆盖，机组参数全方位接收，各热力站实现自动调节，达到用热平衡、合理、节能，大幅提高了供热运行效率。

“全市95座换热站的供热数据都在这个‘大脑’里。”该市供热公司经理陈连生指着监控大屏，向对记者讲解道：“全天24小时均能从调度指挥中心监测到，平台可自动分析计算出科学合理的供热数据，包括供水温度、流量等，各热力站自控设备自动调节温度，基本实现了无人值守、远程操控”。

清洁供暖——从2007年率先集中供暖，到2019年全面实现热电联供，怀仁市在保卫蓝天的道路上一路奔跑，让这座城市蓝天与温暖并驾前行

11月21日，记者来到怀仁市供热公司位于王坪发电公司的供热站，在工作人员的带领下，记者看到蓝白相间的高炉、钢铁骨架的管道，通过这些设备就可以将电厂排出的余热全部利用起来，从而将源源不断的清洁热能送到市民家中。“我们采用的是能源梯级利用技术，机组的效率从38%可提升到60%多，相比传统的供热技术，每年可节约煤碳38.2万吨，节少二氧化碳排放46万吨。”王坪发电公司发电部副主任苏建成向记者介绍道。

其实早在2007年，为推动蓝天碧水工程，怀仁市就已建成当时全省县级规模最大、自动化最高的集中供热热源厂，拆除分散小锅炉116座，拆除烟囱203根，直至去年，热源厂仅有的两根大烟囱也不冒烟了。为了更好改善区域燃煤锅炉供热对环境造成的污染，以及供热不稳定的现状，怀仁市积极引进热力公司，充分发挥热电联供的优势条件，改造供热管线，不断扩大热电联产集中供热覆盖面积，截至目前，该市供热总能力达1100万平方米，完全满足了该市城市群众的供暖需求。

与此同时，该市还制定了清洁取暖三年规划，今年，供热公司对市区及新发村等8个村的5487户住户启动了“煤改气”清洁取暖工程，极大地改善了群众的冬季采暖状况和城市空气环境。截至目前，已完成3616户、28.88万平方米的清洁取暖工程，完成率达66%。

据该市供热公司经理陈连生介绍：“下一步，我们要继续做好清洁取暖取代区域锅炉供热工作，全面实现清洁取暖集中供热全覆盖，同时要认真研究城中村供热解决的途径，力争在怀仁建成区逐步消除家家点火，户户冒烟的污染现象，进一步提高怀仁供热的整体质量，优化城市环境，坚决打赢蓝天碧水保卫战”。